Vous souhaitez toucher plus de clients de façon plus ciblée et plus rapidement ? Le marketing automation est peut-être fait pour vous. Mais qu’est-ce exactement que le marketing automation, pour quelles entreprises est-il pertinent ? Comment l’automatisation fonctionne-t-elle ? La réponse de Level-up à toutes ces questions dans notre article.
Le marketing automation, kesako ?
Le marketing automation est une technique qui utilise des logiciels pour automatiser les activités marketing et les actions répétitives comme l’envoi de mails.
Mais il va plus loin que la simple automatisation, car l’objectif est de mettre en place des scénarios marketing préconçus pour conduire les prospects vers une action ou un achat précis.
Le but du marketing automation est ainsi d’améliorer l’efficacité des campagnes marketing grâce au ciblage des prospects de manière plus précise. Il propose alors une expérience client plus personnalisée, plus susceptible de convertir.
Que permet l’outil de marketing automation ?
L’outil de marketing automation permet de répondre aux étapes suivantes :
- Collecter des données sur les prospects et les clients : données de contacts, comportement,…
- Segmenter les prospects en fonction de critères, afin de pouvoir les cibler finement,
- Personnaliser les campagnes d’emailing et marketing pour chaque segment de prospects,
- Automatiser les campagnes en utilisant des triggers pour déclencher des actions telles que l’envoi d’emails, la publication de posts sur les réseaux sociaux, etc.
- Analyser les performances : les résultats des campagnes marketing sont passés au cribles en utilisant des indicateurs comme le taux d’ouverture des messages, le taux de conversion, etc.
Quelle est la différence entre un autorépondeur et un outil de marketing automation ?
Le marketing automation est une évolution des autorépondeurs classiques.
Un autorépondeur permet d’envoyer automatiquement des emails à une liste de destinataires, en réponse à un déclencheur spécifique, comme l’inscription à une newsletter. Il est aussi utilisé pour envoyer des séries d’emails périodiques comme les newsletters.
L’outil de marketing automation, quant à lui, est une plateforme plus complète. Il automatise les activités marketing en dehors de l’envoi d’emails, puisqu’il permet, comme on vient de le voir, de collecter davantage de données sur les prospects et les clients, de segmenter et de personnaliser les campagnes.
Quels sont les intérêts du marketing automation ?
Avec toute sa batterie de fonctionnalités, l’outil de marketing automation présente plusieurs intérêts :
- Améliorer l’efficacité : les tâches marketing répétitives peuvent être automatisées, permettant à l’équipe commerciale et au chef d’entreprise de se concentrer sur d’autres tâches à plus forte valeur ajoutée.
- Personnaliser les campagnes : le bon message, à la bonne personne et au bon moment !
- Générer des leads de qualité : en utilisant des algorithmes de scoring de leads, les prospects les plus susceptibles de devenir des clients sont mieux identifiés.
Engager plus fortement les clients et prospects : s’ils reçoivent des informations utiles et pertinentes pour eux, répondant à leurs besoins, ils seront plus enclins à interagir.
Le marketing automation : pour quel type d’entreprise ?
Le marketing automation s’adresse plutôt :
- aux entreprises de taille moyenne à grande,
- qui ont un grand nombre de prospects et de clients,
- et qui souhaitent améliorer l’efficacité et la personnalisation de leurs campagnes marketing.
Si vous démarrez votre activité ou que votre entreprise est encore jeune, nous vous déconseillons les outils de marketing automation trop poussés.
Démarrez avec un autorépondeur pour automatiser des tâches simples telles sur l’inscription à une newsletter ou l’accès à un lead magnet. Surtout que l’investissement peut s’avérer trop important et disproportionné pour notre entreprise.
Patience donc, ce moment viendra pour votre entreprise !
Si vous souhaitez aller plus loin dans la prospection, vous pouvez utiliser des outils tels que Sales Navigator qui donnent de très bons résultats pour prospecter sur LinkedIn.
Le marketing automation permet-il d’obtenir de bons résultats ?
Selon un rapport de Gartner, l’adoption du marketing automation a augmenté de plus de 50% au cours des cinq dernières années et tendrait à prouver son efficacité avec :
- Un ROI (retour sur investissement) élevé : une étude de VentureBeat montre que les entreprises qui utilisent le marketing automation réalisent un retour sur investissement supérieur de 10% à 15% par rapport aux entreprises qui ne l’utilisent pas.
- Une amélioration de l’efficacité : les entreprises qui utilisent le marketing automation réduisent les coûts d’acquisition de prospects de plus de 50% (source : DemandGen).
- Un engagement des clients supérieur de 60% par rapport aux entreprises qui ne l’utilisent pas, selon une étude de MarketingSherpa.
Quelques exemples d’outil de marketing automation
Les outils sur le marché sont très nombreux. Nous pouvons citer :
- ActiveTrail
- LeadSquared
- Marketo
- Plezi
- HubSpot
- Keap
- Marketing Cloud Account Engagement
- Webmecanik
- Oracle Marketing
- AgileCRM
- Salesforce
Il ne vous reste plus qu’à comparer et à choisir en fonction de vos objectifs, des fonctionnalités proposées et du prix !
Vous voici maintenant en mesure de décider si le marketing automation est fait pour votre entreprise. Quel que soit là vous en êtes dans votre développement, Level-up vous accompagne pour atteindre vos objectifs business.
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