Persona, avatar, client idéal, client de cœur, …

Quel que soit le nom que lui donne, ton client parfait est au centre de ton business.

Tu ne peux pas développer ton entreprise si tu n’es pas en totale symbiose avec lui.

Tu dois même en tomber amoureux, connaître tout de lui et n’avoir qu’une seule idée en tête : le servir et lui apporter la réponse à son principal problème.

Ton offre, ta stratégie de prospection et ta communication dépendent de ton persona.

Mais qu’est-ce qu’un persona ?

Tu dois te défaire de l’idée que plus tu auras de types de clients, plus ton offre va cartonner.

C’est tout l’inverse.Si tu t’adresses à une trop grande diversité de clients, les bénéfices de tes services pour eux ne seront ni lisibles ni évidents.

Pour que ta stratégie marketing soit efficace, tu dois donc définir le portrait précis et détaillé de ton client idéal : c’est le persona. Tu dois connaître :

• Son identité : âge, sexe, niveau de vie, activité professionnelle, situation familiale, lieu de vie, …
• Ses problématiques, ses difficultés, ce qui le bloque en particulier dans le thème qui t’intéresse
• Ses objectifs, ses envies, ses rêves
• Les bénéfices et les intérêts qu’il pourrait retirer de tes services
• Ses habitudes et ses centres d’intérêt
• Le vocabulaire qu’il utilise
• …

3 intérêts à définir son prospect parfait

Créer son persona n’est pas un simple jeu de rôle amusant. C’est le centre de ta stratégie pour au moins 3 intérêts.

Premier avantage : définir une offre qui correspond totalement à la problématique de ta cible. Cela t’évitera de proposer des masterclass à l’étranger à de jeunes mères de famille !

Second intérêt : diffuser un message marketing nettement plus percutant. Tu vas aussi cibler les supports les plus appropriés. A quoi te sert-il de publier sur Facebook si ta cible n’y va jamais et qu’elle est sur LinkedIn ?

Troisième avantage : travailler avec les clients que tu souhaites. Car si tu ne choisis pas ton client c’est ton client qui te choisira. Et ce ne sera pas forcément celui avec qui tu as le plus envie de travailler. Alors fais marcher la loi de l’attraction.

Comment définir son persona ?

Une enquête s’impose pour clarifier ton prospect parfait.

Si tu as déjà des clients, interroge-le : entretien, sondage, questionnaire … demande-lui tout ce dont tu as besoin. Recueille également des informations sur l’utilisation du service que tu proposes : ce qui les a satisfaits, les points d’amélioration … Ces entretiens qualitatifs seront une mine d’informations : pose des questions !

Pour compléter ou si tu n’as pas encore de clients, tu peux tout de même proposer un sondage via les réseaux sociaux ou interroger ton entourage.

Tu peux exploiter aussi les groupes thématiques correspondant à ta cible sur le web, dans les réseaux business, … Pour cela, dresse une liste des endroits où tu peux rencontrer ton client.

Tu l’as compris, plus tu connaitras ton client idéal, mieux tu lui parleras, mieux tu le toucheras.

Travailler avec toi pour résoudre sa problématique deviendra une évidence pour lui.

Mais déterminer son client idéal ne se résume pas à lui donner un prénom et une photo.

C’est une étape à soigner. Ton persona t’est propre, il n’est pas question de faire un copier-coller de celui du voisin. Et sa définition n’est pas toujours évidente à mener seul.

C’est pour cela que les personas sont au cœur de la méthode Objectif clients parfaits. D’ailleurs, 9 entrepreneurs sur 10 avec qui je travaille réalignent leur client idéal.

Si tu veux mettre en place une stratégie marketing efficace et qui a du sens pour toi, je t’invite à prendre rendez-vous pour un call stratégique. Nous verrons tes prochaines étapes pour développer ton business.